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Praktische Information für Deutschland-Besucher: Tipps für
den Notfall
1. Gesundheit
und Sicherheit
Deutschland ist als eines der sichersten Länder der Europäischen
Union bekannt. Und tatsächlich werden Sie sich beim Aufenthalt
in Deutschland kleineren Orten und Städten wahrscheinlich an
einigen der sichersten Flecken der Erde aufhalten. In die großen
Städte zu reisen kann trotzdem manchmal riskanter sein.
Die größte Gefahr für Besucher stellt dabei der
Taschendiebstahl dar, der an stark frequentierten Plätzen wie
Flughäfen, Bahnhöfen, vollen Zug- oder Busabteilen und
in der Nähe von Touristenattraktionen manchmal vorkommt. Aus
diesem Grunde ist er das Beste die Wertsachen und persönlichen
Dokumente im Hotelsafe zu lassen.
2. Medizinische
Notfälle
Es ist ratsam eine Auslandskrankenversicherung abzuschließen,
wenn Sie ins Ausland reisen. Bei kleineren gesundheitlichen Problemen
ist es nicht erforderlich direkt einen Arzt aufzusuchen, in einer
der vielen Apotheken in Deutschland werden Sie üblicherweise
gut beraten.
Apotheken
Deutsche Apotheken gibt es reichlich, auch in kleineren Städten,
und sie sind leicht zu finden. Schauen Sie einfach nach dem roten
"A" 
oder dem Wort "Apotheke" (www.apotheken.de).
Apotheken sind üblicherweise von 8 Uhr bis 18 Uhr geöffnet
und generell am Abend, Samstagnachmittag, Sonntags und Feiertags
geschlossen. Jede Apotheke hat eine Liste der nächstgelegenen
Apotheken an seiner Tür, die Bereitschaftsdienst haben, d.h.
die für den Notfalldienst geöffnet sind. Die meisten
Apotheken können auch Ratschläge zur Behandlung von
häufigen Krankheiten geben und schlagen Medikamente vor,
die frei, d.h. ohne Rezept vom Arzt, verkäuflich sind. Seien
Sie sich darüber bewußt, dass es für alle Medikamente
(auch Aspirin, zum Beispiel) keine Selbstbedienung gibt, sodass
Sie den Apotheker/ die Apothekerin immer danach fragen müssen.
Das gilt auch für Medikamente, die nicht verschreibungspflichtig
(also frei verkäuflich) sind.
Wenn Sie in Deutschland möglicherweise verschreibungspflichtige
Medikamente kaufen wollen, sollten Sie alle Medikamentenverschreibungen
aus Ihrem Heimatland mitzubringen. Ansonsten müssen Sie in
Deutschland zu einem Arzt gehen, was nicht kostenlos ist. Beachten
Sie auch, dass Medikamente nicht mit der gewöhnlichen Post
verschickt werden dürfen.
Ärzte
In Deutschland den richtigen Arzt zu finden, kann aufgrund der
Sprachschwierigkeiten ein einschüchternder Prozess sein,
aber es muss nicht! Zuerst sollten Sie in die Gelben Seiten (www.gelbeseiten.de
) oder ins lokale Telefonbuch ( www.dasoertliche.de
)nachschauen. Dort sind die Ärzte nach Ihrem Spezialgebiet
gelistet. Für einen ersten Kontakt ist es ratsam zu einem
"Hausarzt" zu gehen (schauen Sie unter "Allgemeinmedizin"),
was übrigens obligatorisch ist, wenn Sie Mitglied in einer
deutschen Krankenversicherung sind. Oder Sie fragen einfach einen
Kollegen oder Freund. Auch hier erhält man die besten Tipps
oft Mund-zu-Mund.
Eine weitere gute Idee ist es direkt zu einer Universitätsklinik
zu gehen, die oft in Universitätsstädten zu finden sind.
Diese Kliniken sind mit gut ausgebildetem Personal ausgestattet,
das zumindest Englisch spricht.
Einen Arzttermin vereinbaren
Wenn Sie bei einem Arzt telefonisch oder persönlich einen
Termin vereinbaren wollen, sprechen Sie meist zuerst mit der Sprechstundenhilfe
oder Arzthelferin. Auch wenn diese kein Englisch sprechen sollte,
machen Sie sich keine Sorgen, denn sie wird keine detaillierten
Fragen stellen. Sie müssen einfach nur den Tag und die Uhrzeit
für die Sprechstunde beim Arzt vereinbaren.
Einige hilfreiche Sätze dazu sind::
- Ich möchte einen Termin machen.
I would like to make an appointment.
- Es ist dringend. Haben Sie keinen fruheren Termin?
It is urgent. Don't you have
an earlier appointment?
- Wo befindet sich Ihre Praxis?
Where is your practice located?
Dringende Situationen - Notfälle
Auch wenn Sie am Abend, am Wochenende oder in der Urlaubszeit
eine Notfallsituation haben, werden Sie kurzfristig medizinische
Hilfe erhalten.
So können Sie einen Notarzt erreichen:
- Anruf bei einem Allgemeinmediziner, der im Telefonbuch gelistet
ist. Wenn er oder sie nicht erreichbar ist, wird auf dem Anrufbeantworter
die Telefonnummer einer Vertretung oder des Notarzts genannt
sein.
- In großen Hotels ist meist ein medizinischer Dienst
am Ort und Stelle verfügbar. Wenn nicht, bitten Sie den
Rezeptionisten einen Arzt zu bestellen.
- Rufen Sie die Notdienstnummer 110 an (gültig in ganz
Deutschland) oder den"Ärztlichen Notdienst" (www.aerztlichepraxis.de/Bereitschaft/
oderwww.aerzte-notdienst.de)
an, um den Namen und Telefonnummer eines Arztes in Ihrer Nähe
zu erfahren.
- Gehen Sie direkt ins Krankenhaus oder einem Notfallklinik
- .In ganz Deutschland ist 112 die Notrufnummer, wo Sie direkt
mit einem erfahrenen Koordinator des Rettungsdienstes verbunden
sind. Dies ist auch die Notrufnummer bei Feuer oder wenn ein
Krankenwagen benötigt wird.
- Schauen Sie in die Lokalzeitung
Schauen Sie in der lokalen Zeitung nach dem Notdienstkalendar,
um einen diensthabenden Arzt oder eine offene Apotheke in Ihrer
Nähe zu finden.
- Zum Stichwort "Pflege zu Hause" gibt es ein E-Book unter www.24-stunden-pflege.net/thema/betreuungskraft
3.
Autounfälle und andere Notfälle
Polizei
Die deutsche Polizei ist durch ihre auffallende grüne oder
beige Uniform sowie den grün-weiß gestreiften Autos
leicht erkennbar. Die motorisierte Polizei, "Verkehrspolizei"
genannt, ist für die Sicherheit auf den strassen und
Autobahnen zuständig und an der weißen Schirmmütze
erkennbar. Die Schirmmütze der Polizei in der Stadt hat dagegen
die gleiche Farbe wie die Uniform. Die Polizei, die für Kriminalfälle
verantwortlich ist, Kriminalpolizei genannt, ist normalerweise
unauffällig gekleidet und gibt sich nur zu erkennen, wenn
es erforderlich ist.
Viele deutsche Polizisten sprechen Englisch, sie sind auskunfts-
und hilfsbereit und in stark frequentierten Zonen wie auf Flughäfen
oder großen Bahnhöfen leicht zu finden. Um die Polizei
zu kontaktieren, wählen Sie die Nummer 110 in ganz Deutschland.
Autounfälle
Wenn Sie oder andere Verkehrsteilnehmer einen Unfall oder eine
ernsthafte Panne auf einer deutschen Autobahn haben, können
Sie einer der orangefarbenen Notrufsäulen benutzen, die in
regelmäßigen Abständen auf dem Seitenstreifen
stehen. Diese Telefone verbinden Sie zu einem Notrufdienst, der
Sie über den zuständigen Notdienst informieren wird.
Die Notrufnummer 112 kann von jedem Telefon aus kostenlos gewählt
werden, auch von Mobiltelefonen aus.
Deutsche Autombilclubs
Wenn Sie für längere Zeit in Deutschland sind, hat
die Mitgliedschaft in einem deutschen Automobilclub mehrere Vorteile.
Der größte ist der ADAC
(Allgemeine Deutsche Automobil-Club). Diese Organisation bietet
Verkehrs- und Reise informationen auch in englischer Sprache,
verkauft Versicherungen und hilft bei einer Panne mit seinen Reparatur-
und Abschleppfahrzeugen. In den meisten Städten gibt es ein
ADAC-Büros und er unterhält Partnerschaften zu
ähnlichen Clubs in anderen Ländern, wie beispielsweise
den www.AAA.com
in den USA.
4. Verlorenes
und gestohlenes Eigentum
Verluste oder Diebstähle müssen sofort in der nächstgelegenen
Polizeistation (www.polizei.de)
gemeldet werden. Wenn eine Versicherung in Anspruch genommen werden
kann, wird eine Diebstahl- oder Verlustanzeige benötigt, um
nachzuweisen, dass der Verlust gemeldet wurde.
Wenn Sie etwas Wertvolles verloren haben, fragen Sie beim städtischen"Fundbüro",
ob es abgegeben wurde. Diese existieren in jeder deutschen Stadt.
Die deutsche Bahn hat ihre eigenen Fundbüros (Fundbüro
der Deutschen Bahn AG) für alle Dinge, die in den Zügen
oder Bahnhöfen verloren wurden, gleiches gilt für viele
Flughäfen.
5. Liste der
Notrufnummern
- Feuer und Ambulanz:
112
- Polizei:
110
- Deutsche Rettungsflugwacht:
(0711) 70 10 70
- Notruf bei Vergiftungen:
(0761) 192 40
- Fundbüro der Deutschen Bahn AG:
(01805) 99 05 99
- Zentrales Fundbüro Berlin
(030) 69 95
- Kreditkartenverlust
- American Express
(069) 97 97 10 00
- Diner's Club
(05921) 86 12 34
- EC and Bank Cards
(069) 74 09 87
- Euro-MasterCard
(069) 79 33 19 10
- VISA
(0800) 81 49 100
- Deutsche Automobilclubs
- ADAC (Allegemeiner Deutscher Automobil Club)
(089) 76760
- AvD (Automobilclub von Deutschland)
(069) 66060
- Telefonnummernsuche
- Nationale Telefonauskunft
(kostenpflichtig)
11833
- Internationale Telefonauskunft
(kostenpflichtig)
11834
6. Botschaften
Botschaften und Konsulate bieten eine Reihe hilfreicher Dienste
für ihre Staatsbürger, wenn sie sich im Ausland aufhalten.
Wenn ihr Reisepass abhanden gekommen ist, können die Botschaften
und Konsulate Ihnen einen Ersatzausweis ausstellen. Sie können
auch Ausweise verlängern, für rechtlichen Beistand sorgen,
Ihnen eine Dolmetscher vermitteln oder Ihre Familie benachrichtigen.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Ausweis gestohlen wurde, melden Sie
dies zuerst der lokalen Polizei, denn diese Diebstahlmeldung hilft
Ihnen, wenn Sie zur Botschaft gehen.
Sollten Sie Ihr Geld und die Kreditkarten verloren haben, helfen
die Konsularangestellten Ihnen eine Bank, Ihren Arbeitgeber oder
Ihre Familie zu kontaktieren, damit Sie Geld überweisen bekommen.
Liegen außergewöhnliche Umstände vor, wird das
Konsulat oder die Botschaft Ihnen auch Geld leihen oder auch nach
Rückreiseticket finanzieren.
Die Liste der ausländischen
Botschaften in Deutschland sind zu finden unter www.auswaertiges-amt.de/www/de/laenderinfos/vertretungen.
Direktlinks zu einigen Botschaften in Deutschland:
Die deutsche Vertretungen
im Ausland sind zu finden unter www.auswaertiges-amt.de/DE/AAmt/Auslandsvertretungen/Uebersicht_node.html
Eine weitere gute Seite mit Infos zu allen Botschaften weltweit gibt es unter Embassy-Worldwide.com.
Weitere Informationen : Reisedeutsch
- Vokabular und Informationen für Deutschlandreisende
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Viel Spaß beim Lesen!
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