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ISBN 978-3-940574-38-1, 3. Auflage, 439 Seiten, Paperback, Preis: € 29,80

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German Business Etiquette in English language

german business etiquette business knigge

Training & Sprachenlernen:
Netiquette beim Videochat

Wie bei der Kommunikation per E-mail sollte man auch beim Video Chat unbedingt einige Regeln beachten, um den gesamten Ablauf für alle so effektiv und interessant wie möglich zu gestalten. Einige Verhaltensweisen sind auch wichtig, damit sich alle gleichberechtigt und respektiert fühlen.

Dies gilt grundsätzlich für Moderatoren und Teilnehmer gleichermaßen. Im Nachfolgenden konzentrieren wir uns auf die Regeln für Teilnehmer.

Videochat fürs Sprachenlernen

Die gängigen Programme wie ZOOM, Skype, Microsoft teams und Google meet sind in den Funktionen alle recht ähnlich. Werden Sie als Lehrmedium bei Trainings und dem Sprachenlernen eingesetzt, so ist die Wahl des Programms von der Präferenz des Lerners oder des Sprachlehrers abhängig. Die Eingewöhnungszeit ist meist minimal, da auf intuitives Bedienen und Nutzerfreundlichkeit viel Wert gelegt wird.

Die Frage, welches Endgerät man benutzen sollte, ob Smartphone, Tablet, Notebook oder PC ist ebenfalls Geschmacksache, wobei die Konzentration aufs Lernen bei großem Bildschirm und gutem Headset am besten ist.

Beim Sprachunterricht per Videochat ist auf folgende Dinge zu achten:

  • Technik: Stellen Sie sicher, dass Ihre Webcam, Ihr Mikrofon und Ihre Lausprecher/Kopfhörer auch in dem gewählten Chat-Programm richtig funktionieren. Machen Sie am besten ein Testmeeting mit einem Freud, um ihr System richtig einzustellen.
    Ist die Übertragungsqualität schlecht oder bricht zeitweise zusammen, versuchen Sie ein LAN-Kabel anstatt WLAN oder Mobilfunk zu benutzen. Bei generell schlechter Übertragung sollten alle Teilnehmer die Kamera ausschalten und man muss sich auf das Hören konzentrieren.

  • Umgebung: Sorgen Sie für einen ansprechenden, ruhigen Hintergrund vor dem sie sitzen. Achten Sie auch auf eine gute Ausleuchtung.

  • Pünktlichkeit: Um sicher zu sein, dass alles funktioniert und nichts zu verpassen, wählen Sie sich mindestens 5 Minuten vor dem Start des Unterrichts oder Trainings ein.

  • Aufzeichnung: Sprachtrainings werden in der Regel vom Lehrer aufgezeichnet und die Schüler müssen darüber informiert werden. Chats sollten nie heimlich aufgezeichnet werden und der Lehrer hat diese Programmfunktion für die Schüler üblicherweise deaktiviert.

  • Begrüßung: Sagen Sie zuerst Hallo, Ihren Namen und woher Sie kommen. Beispiel: "Hallo, ich bin Gregor aus Rumänien, können Sie mich gut hören und sehen?" Achten Sie darauf, langsam und deutlich zu sprechen.

  • Ton: Wenn Sie sicher sind, dass alle Sie hören und sehen können, stellen Sie sofort Ihr Mikrofon auf "stumm" (mute). So lassen sich auch störende Hintergrundgeräusche in der Videokonferenz vermeiden.
    Schalten Sie Ihr Mikrofon nur an (unmute), bevor Sie etwas sagen. Nach Ihrem Beitrag schalten Sie es sofort wieder aus.
    Während der Lehrer spricht, ist Ihr Mikrofon grundsätzlich ausgeschaltet.

  • Konzentration: Lernende im Online-Unterricht sollen aktive Zuhörer sein. Da Sie nicht sprechen sollen, geben Sie bitte mit Gesten entsprechende Rückmeldungen. "Daumen hoch" für Zustimmung finden Sie als Icon in den Programmen oder artikulieren Sie sich im Chat. Wenn Sie sprechen möchten, heben Sie den FIngeroder wenn SIe in Zoom sind, klicken Sie auf die blaue Hand.
    Machen Sie also alle Gesten, die Sie auch im normalen Klassenunterricht machen würden: Schauen Sie wach in die Kamera, um Ihre Aufmerksamkeit für den Unterricht zu signalisieren.
    Andererseits: Vermeiden Sie es während des Unterrichts nebenbei am Rechner zu tippen, zu arbeiten oder zu telefonieren. Das beeinträchtigt auch andere Teilnehmer.

  • Notizen: Machen Sie sich Notizen. Am besten mit Papier und Stift und nicht mit der Tastatur. Damit signalisieren Sie auch den anderen Zuhörern und dem Lehrer, dass Sie aktiv am Unterricht teilnehmen und wichtiges mit eigenen Notizen wiederholen.

  • Bildschirmausschnitt: Wenn der Lehrer über längere Zeit spricht und etwas zeigt, sollte er groß zu sehen sein. Während einer Diskussion jedoch sollte man alle Teilnehmer auf dem Bildschirm sehen können.

  • "Ich habe eine Frage": Wer eine Frage hat soll den Redner nicht unterbrechen sondern in den Chat schreiben. So können alle Teilnehmer Sie sehen und die Frage kann bereits ohne Unterbrechnung per Chat schriftlich beantwortet werden. Andernfalls wird der Lehrer bei passender Gelegenheit die Frage mündlich aufgreifen.
    Fassen Sie sich kurz im Chat und bleiben Sie immer beim Thema. Details kann man später auch per E-mail klären, insbesondere wenn es um Dinge geht, die für andere eher uninteressant sind.

  • Schauen Sie immer in die Kamera :-)

  • Rückmeldung: Jeder freut sich über eine Rückmeldung/Kommentar. Lob und auch Tadel, denn jeder will etwas dazu lernen und das nächste Mal besser machen. So: Hinterlassen Sie am Ende im Chatverlauf Ihre Meinung über den Unterricht oder das Training.

Wir wünschen: Viel Erfolg beim Online-Unterricht. Bitte schreiben Sie uns, wenn Sie weitere Anregungen haben.

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Stichworte: Video chat netiquette, Onlineunterricht, Videoprogramme


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